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中国国有商业银行面临管理转型——交易核算型向销售服务型转变:

　　1:前后台分离。

　　2:以客户为中心开展销售和服务流程规范化和标准化。

　　2012年11月3-4日，北京博士德管理顾问有限公司高级培训师吴宏彪老师再次受深圳金融联培训中心的邀请，为江苏银行深圳分行的中高层管理人员进行了为期两天的《银行关键客户管理》课程，前期吴老师利用一天的时间在江苏银行深圳分行进行了调研，与银行高层主管访谈后，及时调整了课件，为此次培训做好了充分的准备。

　　两天的课程中，吴老师通过系统讲解、案例解析和引导互动，详细介绍了银行关键客户管理要素，从银行大客户管理到企业核心价值观，以及向军队学管理，练就军人一样的超强执行力，并通过典型案例与参训人员共同研讨，使大家进一步掌握了必要的方法与要点等。

　　培训现场气氛活跃，再一次得到了学员的认可，两期的课程《精细化管理》《银行关键客户管理》使银行的管理人员对于“管理”二字的感悟又加深了许多，相信会以后在工作中得到应用和发扬。