姓名: | 王越 | |
领域: | 市场营销 客户服务 企业文化 | |
地点: | 江苏 南京 | |
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王越老师: 您好! 我是青岛某光学公司的,我在工作中,发生了这样的一个情况,不知道应该怎么办,麻烦您帮我分析一下,谢谢! 我有一个客户,第一次上门拜访,了解了这家公司大概的情况; 第二次上门拜访,就开始向店长介绍本公司产品的特点以及优势,店长了解后,没有做出什么决定,说会向经理传达; 第三次去和经理见面,把公司的产品,详细地介绍给经理,但他的意向不明确,等待通知; 第四次去简单的交流后,产品终于答应说可以合作; 过了几个月后,产品的销售量一直上不去,接着一大堆的问题就出来了:客户说,我们公司品牌不大,知名度不高,不好卖。 我应该怎么样解决这样的问题呢? 徐** 徐先生: 您好! 您的问题已收到! 在您拜访4次的过程中,我只看到你一直向客户介绍你公司产品的情况,很少看到你对客户的了解,比如: 去年一年生意怎么样?一年的销售额能有多少?目前主要针对什么样的客户群体? 现在有代理过其他同类的产品吗?市场反映怎么样?一年销售额能有多少? 代理哪几种产品?哪种产品最好销?最好销的一年能有多少钱? 他们的店面是租的还是买的?开店到现场有多长时间了?目前有多少导购?导购在店里通常多少年了?(生意不好,导购会经常跳槽) 等等很多问题你都需要了解;同样你要明白: 一、不是每个店面的生意都会很好,如果他本来生意就不好,你跟他合作,他通常不会自己承认生意不好,而会认为你产品不好销;对这样的异议,你可以不理会; 二、不是每个生意好的店,你的产品在对方店里就一定好销,也许客户群体不适合; 三、不是每个店面的导购都会认真地销售你的产品,把你的产品作为主推产品,你产品再好,她们不推荐你的产品,让你的产品自生自灭,甚至客户看好你的产品,但导购为了自己的目的,推荐其他产品,此时,你的产品销售额同样上不去。 以上是我个人的建议,相信还会有很多细节没有关注到,希望能给你参考,做销售工作,不要被动地待待着别人选你,等待着奇迹的发生,你要去主动地分析,就好像在上课的时候,我们会提到如何问客户的问题,你把所有的问题全部都了解了,你的答案也就出来了。祝你在销售工作中越来越成功。 王越 王越老师本人电话:13815888672,www.nlypx.com |
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